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國家級高新技術(shù)企業(yè)股票代碼: 836888
  • 400-666-2428(醫院、養老產(chǎn)品熱線(xiàn))
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1997年創(chuàng )建于深圳,國家級高新技術(shù)企業(yè), 國家級專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。
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養老產(chǎn)品事業(yè)部
家庭養老床位管理平臺 — 平臺概述
居家 ? 家庭養老床位管理平臺
(安全監護、照料服務(wù)、流程管控、服務(wù)監管)
  來(lái)邦家庭養老床位管理平臺 是居家養老運營(yíng)管理的核心,專(zhuān)用于對居家養老的長(cháng)者提供安全監護和照料服務(wù)流程管理、以及服務(wù)質(zhì)量的監管。
  適用范圍:家庭養老床位、物業(yè)+養老等居家養老場(chǎng)景。
  • 主要功能
  • 平臺優(yōu)勢
1. 長(cháng)者管理:
對長(cháng)者的基本信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員、應急人員等信息進(jìn)行登記管理,為長(cháng)者建立完善詳實(shí)的基礎檔案和動(dòng)態(tài)檔案庫。還能為長(cháng)者創(chuàng )建管理小程序賬號。
2. 守護中心:
包含客服席位、投訴管理、主動(dòng)關(guān)懷、遠程查房、服務(wù)團隊管理、服務(wù)項目管理。
客服席位:支持接警處警、電話(huà)咨詢(xún)、待完結工單管理、通過(guò)地圖查找長(cháng)者當前位置、對長(cháng)者設定虛擬電子圍欄等應用。
投訴管理:支持登記長(cháng)者及子女的投訴和建議,含投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴對象及內容,并對投訴信息進(jìn)行處理和后期回訪(fǎng)。
主動(dòng)關(guān)懷:根據長(cháng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,為長(cháng)者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次等。
遠程查房:根據長(cháng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況,對重點(diǎn)關(guān)注的長(cháng)者進(jìn)行定期遠程查房。
服務(wù)團隊管理:支持對服務(wù)人員、應急人員、志愿者、服務(wù)商等團隊內成員信息進(jìn)行統一管理,便于后期派發(fā)工單、結算、考核
       和培訓。
服務(wù)項目管理:根據委托照料服務(wù)標準,能設定服務(wù)項目詳細內容和服務(wù)類(lèi)別,包括:服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)名稱(chēng)、收費單價(jià)、計費
       方式等。
3. 業(yè)務(wù)管理:
包含健康驛站、輔具租賃。
健康驛站:支持健康檔案登記、健康動(dòng)態(tài)管理、健康報告上傳、 健康預警、健康評估等,通過(guò)大數據分析智能化設備采集的體征
     數據,出現異常能及時(shí)預警。
輔具租賃:支持租賃全流程管理,包含租賃登記、租賃訂單、租金設置、倉庫管理等。
4. 財務(wù)中心:
財務(wù)管理:對長(cháng)者進(jìn)行虛擬充值和現金充值登記,查詢(xún)歷史充值記錄;為服務(wù)提供商、服務(wù)人員的服務(wù)報酬進(jìn)行費用結算。
5. 運營(yíng)監管:
包含綜合信息大屏、健康數據大屏、長(cháng)者地圖大屏、視頻監管、設備監管、改造監管、各種業(yè)務(wù)統計報表,供決策者監管運營(yíng)情況。
6. 運維管理:
主要包含權限管理、守護設置、照護設備、操作日志,用于不同角色分配不同賬號,以及日常對平臺進(jìn)行運維設置及管理。
我公司擁有本家庭養老床位管理平臺的自主知識產(chǎn)權,自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
守護+服務(wù):
通過(guò)平臺的部署及運營(yíng),可為長(cháng)者提供安全守護和生活照料服務(wù)的全套解決方案,切實(shí)解決長(cháng)者居家養老問(wèn)題和需求。
兜底守護:
來(lái)邦24小時(shí)守護中心提供7x24小時(shí)人工客服在線(xiàn)值守。當本地客服遺漏處警時(shí),來(lái)邦24小時(shí)守護中心客服立即參與處警。
服務(wù)監管:
領(lǐng)導可隨時(shí)隨地通過(guò)家庭養老床位管理軟件在線(xiàn)監督、檢查照料服務(wù)的實(shí)施情況及服務(wù)質(zhì)量,提升監管能力。
  • 長(cháng)者管理模塊:
    含: 入住接待管理、入住長(cháng)者管理、長(cháng)者外出登記、定位軌跡查找、突發(fā)事件管理、退住辦理等子模塊?;陂L(cháng)者的接待、試住、入住、評估、繳費、退住等基本業(yè)務(wù)開(kāi)展,是養老機構步入信息化、規范化的基礎環(huán)節。
    長(cháng)者評估管理:
    含:長(cháng)者能力評估、長(cháng)者風(fēng)險評估、長(cháng)者跌倒評估、長(cháng)者失智評估、長(cháng)者壓瘡評估、定期能力評估等子模塊?;诶夏耆嗽u估標準以及自定義長(cháng)者風(fēng)險、跌倒、失智、壓瘡等評估模板,方便養老機構針對不同長(cháng)者進(jìn)行全方面的身體、心理等健康評估。
    生活照料管理模塊:
    含: 親情管理、學(xué)院課程、公共活動(dòng)、護理樓護理設置、公寓樓照護設置等子模塊?;陂L(cháng)者生活和照料服務(wù)相關(guān)管理,對長(cháng)者的日常生活、在院活動(dòng)、護理計劃、照護計劃等業(yè)務(wù)開(kāi)展,是實(shí)現人性化和個(gè)性化管理的關(guān)鍵環(huán)節。
    精神慰藉服務(wù)模塊:
    含: 上門(mén)拜訪(fǎng)、信息交流互動(dòng)、臨終關(guān)懷等子模塊?;趯θ胱¢L(cháng)者精神層面的關(guān)愛(ài),管家或社工定期上門(mén)拜訪(fǎng),開(kāi)通長(cháng)者與子女間的信息交流互動(dòng),對長(cháng)者的位置、生活起居、活動(dòng)情況、健康狀況等匯總、統計和分析,并將結果推送給子女。
    業(yè)務(wù)管理模塊:
    含: 醫生 / 管家 / 護理 / 健康管理師 / 藥劑師 / 客服工作站、用藥信息管理、費用管理、巡查管理、床位管理、一卡通管理、來(lái)訪(fǎng)信息管理等子模塊。提供給不同崗位人員辦公使用,通過(guò)標準化流程、規范化服務(wù),讓運營(yíng)管理和護理工作更加高效,業(yè)務(wù)井然有序。
    行政管理模塊:
    含: 人事信息管理、公共物品管理、通知公告等子模塊?;谌耸滦姓?、物品財產(chǎn)和辦公管理開(kāi)展,可提升行政管理效率、簡(jiǎn)化管理流程、形成有效審批和管理檔案。
    后勤管理模塊:
    含: 點(diǎn)餐管理、商店管理、庫存管理子模塊。通過(guò)對園區內餐飲、購物及物品庫存的管理,能規范后勤工作的業(yè)務(wù)流程,讓各服務(wù)單元有序開(kāi)展工作。
    物業(yè)管理模塊:
    含: 房態(tài)圖、保潔登記、維修管理子模塊??闪私鈱Ω鞣块g所處狀態(tài)、保潔安排、設備損壞情況及跟蹤,可改善和提高長(cháng)者和員工的生活條件、工作環(huán)境及各項服務(wù)需求。
    安全管理模塊:
    含: 消防管理、巡更管理子模塊。作為園區安全防范體系的重要組成部分,通過(guò)對煙感、防火、滅火器、水電線(xiàn)路等檢查登記,對重點(diǎn)區域定期巡查,為長(cháng)者、工作人員提供安全的生活及工作環(huán)境。
    家庭床位模塊:
    含: 居家長(cháng)者管理、健康管理、居家客服席位、主動(dòng)關(guān)懷、投訴管理、服務(wù)項目管理、服務(wù)團隊管理、財務(wù)管理、統計報表、幫助中心、運營(yíng)設置等子模塊。將安全守護和照料服務(wù)拓展至周?chē)蛹议L(cháng)者家庭,為周?chē)蛹茵B老的長(cháng)者提供緊急救助和生活照料服務(wù),為養老機構擴展業(yè)務(wù)范圍。

    平臺還為您配備了各類(lèi)App:
    醫生好幫手App:
    具有病歷管理、醫囑管理、就診記錄、巡診登記、體檢登記、藥品查詢(xún)、替班申請、通知公告、健康宣教等功能,滿(mǎn)足醫生移動(dòng)辦公需求。
    護理好幫手App:
    具有護理項目執行、醫囑執行、用藥管理、事故登記、外出登記、查找長(cháng)者、在線(xiàn)點(diǎn)餐、通知公告等功能,滿(mǎn)足護理人員移動(dòng)辦公需求。
    員工好幫手App:
    具有智能巡更、消防巡查登記等功能,實(shí)現院內巡更、巡查無(wú)紙化記錄,更加環(huán)保、便捷。
    長(cháng)者好幫手App:
    具有在線(xiàn)點(diǎn)餐、在線(xiàn)購物、活動(dòng)預約、課程預約、健康宣教、健康報告查詢(xún)等功能,讓長(cháng)者生活更加便捷、豐富。
    院長(cháng)好幫手App:
    具有長(cháng)者統計、員工統計、報警統計、超時(shí)處警記錄、床位入住統計、財務(wù)營(yíng)收統計、通知公告等功能,即使領(lǐng)導不在園區,也能時(shí)刻掌握運營(yíng)情況。
    子女守護App:
    構建了子女對養老機構信任的紐帶,子女通過(guò)App可遠程監控父母每天的生活起居、健康狀況、日?;顒?dòng)等信息,具體內容含:可實(shí)時(shí)查找長(cháng)者;
    每天早晨,能收到一份長(cháng)者睡眠統計報告;每天晚上,能收到長(cháng)者當天活動(dòng)統計報告。
    我公司擁有本地產(chǎn)養老平臺的自主知識產(chǎn)權,自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
  • 守護+服務(wù):
    通過(guò)平臺的部署及運營(yíng),可為長(cháng)者提供安全守護和生活照料服務(wù)的全套解決方案,切實(shí)解決長(cháng)者居家養老問(wèn)題和需求。
    兜底守護:
    來(lái)邦24小時(shí)守護中心提供7x24小時(shí)人工客服在線(xiàn)值守。當本地客服遺漏處警時(shí),來(lái)邦24小時(shí)守護中心客服立即參與處警。
    服務(wù)監管:
    領(lǐng)導可隨時(shí)隨地通過(guò)家庭養老床位管理軟件在線(xiàn)監督、檢查照料服務(wù)的實(shí)施情況及服務(wù)質(zhì)量,提升監管能力。
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