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觸摸操作：發(fā)號主機采用全觸摸屏操作，每個(gè)觸摸按鈕對應一項業(yè)務(wù)。
叫號顯示：可液晶顯示營(yíng)業(yè)員姓名、窗口號、受理顧客號碼、當前等待人數。
按鍵叫號：有“上一位”、“下一位” 、“重呼”、“叮咚”叫號按鈕，支持手動(dòng)轉移呼叫。
信息顯示：等候區顯示屏、窗口顯示屏可顯示窗口號、受理顧客號碼等信息。
語(yǔ)音報號：營(yíng)業(yè)員叫號時(shí)，等候區語(yǔ)音箱可語(yǔ)音播報受理顧客的號碼、相應的受理窗口號。
刷卡取號：可充分利用提供的VIP卡或其他磁卡，定義卡的規律刷卡出號。
業(yè)務(wù)辦理：每個(gè)窗口可辦理一項或多項業(yè)務(wù)。
優(yōu)先辦理：可對VIP客戶(hù)和大額客戶(hù)優(yōu)先辦理。
多種隊列：可同時(shí)服務(wù)120個(gè)業(yè)務(wù)隊列，200個(gè)工作窗口。
停電資料保護：可不受突發(fā)的停電情況保留排隊數據。
報表統計：可對每天的排隊數據進(jìn)行統計、保存。
智能叫號：可按隊列順序或抽取號碼先后順序進(jìn)行呼叫。
多種語(yǔ)音：有2種語(yǔ)音類(lèi)型供選擇使用。語(yǔ)音模塊有中文、英文選擇。
缺紙提示：缺打印紙時(shí)，可語(yǔ)音播報：“請檢查打印紙”。

五鍵評價(jià)：可“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、 “一般”、“業(yè)務(wù)不熟”、“態(tài)度差”五種按鍵評價(jià)。
語(yǔ)音提示：可語(yǔ)音提示顧客“請您對我的本次服務(wù)給予評價(jià)”。
評價(jià)顯示：可液晶顯示工作人員姓名、照片、服務(wù)評價(jià)操作提示。
數據監控：可通過(guò)發(fā)號主機監控、統計評價(jià)數據，并能通過(guò)Web頁(yè)面登錄查看、以及收集整理。

等候顯示屏、窗口顯示屏均支持接收、顯示廣告信息，信息格式支持文字、圖片、視頻文件。