長(cháng)者管理模塊：
支持對長(cháng)者基本信息、居住地址、需求痛點(diǎn)、親屬信息、緊急聯(lián)系人及健康信息進(jìn)行錄入、修改、刪除和管理?？蓪σ讶胱￠L(cháng)者定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并記錄跟蹤回訪(fǎng)結果。
健康管理模塊：
支持健康檔案登記、長(cháng)者健康評估、長(cháng)者治療處理、健康預警、健康動(dòng)態(tài)等模塊，通過(guò)大數據分析智能化設備采集的體征數據，出現異常情況時(shí)，自動(dòng)預警并用紅色提醒預警內容、預警時(shí)間，可記錄處理結果。
會(huì )員管理模塊：
支持管理會(huì )員的基本信息、健康狀況、居住信息、 親屬信息等，能對會(huì )員卡進(jìn)行綁定、充值、解綁、注銷(xiāo)等，并根據消費、換卡、掛失、注銷(xiāo)等情況形成統計報表。
客服席位模塊：
支持接警處警、電話(huà)咨詢(xún)記錄、待完結工單跟蹤管理、歷史工單詳情查看、歷史短信詳情查看、通過(guò)地圖查看長(cháng)者當前位置及對長(cháng)者設定電子圍欄等功能應用。
主動(dòng)關(guān)懷模塊：
根據長(cháng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況等為長(cháng)者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次，能隨時(shí)查詢(xún)歷史關(guān)懷記錄和長(cháng)者反饋的記錄。
活動(dòng)管理模塊：
支持活動(dòng)發(fā)布、活動(dòng)報名、活動(dòng)場(chǎng)地預約、活動(dòng)報告總結等，可大屏展示活動(dòng)詳情，長(cháng)者可在小程序上報名參加各類(lèi)活動(dòng)。
投訴管理模塊：
支持當長(cháng)者和親屬對服務(wù)人員或者服務(wù)內容不滿(mǎn)意進(jìn)行投訴時(shí)，客服人員要能完整記錄投訴內容，包括投訴人 基本信息、投訴內容、投訴事件、通話(huà)錄音、處理狀態(tài)、回訪(fǎng)記錄等。
點(diǎn)餐管理模塊：
支持在線(xiàn)點(diǎn)餐管理，可對菜品分類(lèi)、結算方式、營(yíng)收統計等進(jìn)行管理。
商店管理模塊：
支持在線(xiàn)購物管理，可對商品分類(lèi)、結算方式、營(yíng)收統計等進(jìn)行管理。
庫存管理模塊：
支持對社區服務(wù)中心的物品進(jìn)行入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)、報廢管理。
體驗卡管理模塊：
支持對長(cháng)者體驗卡進(jìn)行管理，能發(fā)卡、換卡、暫停、注銷(xiāo)等操作。
服務(wù)項目管理模塊：
具有對上門(mén)救助、上門(mén)服務(wù)項目和服務(wù)類(lèi)別進(jìn)行統一設置管理，規范細化服務(wù)內容和服務(wù)報酬。
服務(wù)團隊管理模塊：
支持對服務(wù)人員、應急人員、志愿者、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)商等團隊內人員信息進(jìn)行統一管理功能，便于后期派發(fā)工單、結算、考核、培訓等。
積分兌換管理模塊：
支持對禮品種類(lèi)、積分兌換、積分規則設置進(jìn)行統一管理。
視頻監控管理模塊：
支持查看長(cháng)者報警時(shí)的聯(lián)動(dòng)視頻，支持按區域查看各社區站點(diǎn)、養老機構的監控畫(huà)面。
財務(wù)管理模塊：
支持對入住長(cháng)者進(jìn)行代金券充值和現金充值登記，查詢(xún)歷史充值記錄；為服務(wù)人員、應急人員、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)商的服務(wù)報酬進(jìn)行費用結算。
業(yè)務(wù)統計模塊：
業(yè)務(wù)統計模塊 含綜合信息一覽表、營(yíng)收統計報表、服務(wù)長(cháng)者報表、工單統計報表、話(huà)務(wù)統計報表、報警統計報表、關(guān)懷統計報表、設備狀態(tài)統計等，通過(guò)完善的統計分析報表，便于管理者決策，改善服務(wù)和運營(yíng)。
平臺還為您配備了長(cháng)者小程序、子女守護App、來(lái)邦助老App：
長(cháng)者小程序：
長(cháng)者通過(guò)長(cháng)者好幫手小程序能實(shí)現預約服務(wù)、在線(xiàn)點(diǎn)餐、在線(xiàn)購物、 活動(dòng)報名、親情相冊、快捷撥號等應用，讓生活更加便捷、豐富。
子女通過(guò)App:
可遠程監測父母每天的生活起居、健康狀況、日?；顒?dòng)等信息。每天早晨，能收到一份長(cháng)者睡眠統計報告；每天晚上，能收到長(cháng)者當天活動(dòng)統計報告。
來(lái)邦助老App：
救助服務(wù)人員安裝后能接收救助和服務(wù)工單，通過(guò) App簽到、 拍照、錄音、 填寫(xiě)處理結果、流程管控等功能實(shí)現長(cháng)者救助和上門(mén)服務(wù)。
我公司擁有本社區養老平臺的自主知識產(chǎn)權，自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
長(cháng)者管理：
包含居家長(cháng)者管理、全托長(cháng)者管理。
對長(cháng)者的基本信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員、應急人員等信息進(jìn)行登記管理，為長(cháng)者建立完善詳實(shí)的基礎檔案和動(dòng)態(tài)檔案庫。還能為長(cháng)者創(chuàng )建管理小程序賬號。
守護中心：
包含客服席位、投訴管理、主動(dòng)關(guān)懷、遠程查房、服務(wù)團隊管理、服務(wù)項目管理。
客服席位：
支持接警處警、電話(huà)咨詢(xún)、待完結工單管理、通過(guò)地圖查找長(cháng)者當前位置、對長(cháng)者設定虛擬電子圍欄等應用。
投訴管理：
支持登記長(cháng)者及子女的投訴和建議，含投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴對象及內容，并對投訴信息進(jìn)行處理和后期回訪(fǎng)。
主動(dòng)關(guān)懷：
根據長(cháng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況，為長(cháng)者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次等。
遠程查房：
根據長(cháng)者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況，對重點(diǎn)關(guān)注的長(cháng)者進(jìn)行定期遠程查房。
服務(wù)團隊管理：
支持對服務(wù)人員、應急人員、志愿者、服務(wù)商等團隊內成員信息進(jìn)行統一管理，便于后期派發(fā)工單、結算、考核和培訓。
服務(wù)項目管理：
根據委托照料服務(wù)標準，能設定服務(wù)項目詳細內容和服務(wù)類(lèi)別，包括：服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)名稱(chēng)、收費單價(jià)、計費方式等。
業(yè)務(wù)管理：
包含健康驛站、輔具租賃、活動(dòng)管理、積分兌換管理。
健康驛站：
支持健康檔案登記、健康動(dòng)態(tài)管理、健康報告上傳、健康預警、健康評估等，通過(guò)大數據分析智能化設備采集的體征數據，出現異常能及時(shí)預警。
輔具租賃：
支持租賃全流程管理，包含租賃登記、租賃訂單、租金設置、倉庫管理等。
活動(dòng)管理：
支持活動(dòng)發(fā)布、活動(dòng)報名、活動(dòng)場(chǎng)地預約等，可大屏展示活動(dòng)詳情。
積分兌換：
支持禮品管理、積分兌換、積分設置等操作。
后勤管理：
包含點(diǎn)餐管理、商店管理、庫存管理。
點(diǎn)餐管理：
支持在線(xiàn)點(diǎn)餐管理，可對菜品分類(lèi)、結算方式、營(yíng)收統計等進(jìn)行管理。
商店管理：
支持在線(xiàn)購物管理，可對商品分類(lèi)、結算方式、營(yíng)收統計等進(jìn)行管理。
庫存管理：
支持對社區服務(wù)中心的物品進(jìn)行入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)、報廢管理。
財務(wù)中心：
包含財務(wù)管理、會(huì )員管理、一卡通管理。
財務(wù)管理：
對長(cháng)者進(jìn)行虛擬充值和現金充值登記，查詢(xún)歷史充值記錄；為服務(wù)提供商、服務(wù)人員的服務(wù)報酬進(jìn)行費用結算。
會(huì )員管理：
支持對會(huì )員檔案、會(huì )員充值、充值記錄、消費記錄及會(huì )員等級進(jìn)行管理。
一卡通管理：
支持對長(cháng)者一卡通進(jìn)行管理，能發(fā)卡、換卡、暫停、注銷(xiāo)等操作。
運營(yíng)監管：
包含綜合信息大屏、健康數據大屏、長(cháng)者地圖大屏、視頻監管、設備監管、改造監管、各種業(yè)務(wù)統計報表，供決策者監管運營(yíng)情況。
運維管理：
主要包含權限管理、守護設置、照護設備、操作日志，用于不同角色分配不同賬號，以及日常對平臺進(jìn)行運維設置及管理。
我公司擁有本社區養老管理平臺的自主知識產(chǎn)權，自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
產(chǎn)品中心
社區養老
社區養老管理平臺
平臺概述