（一）行業(yè)背景：
隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們對醫療保健的關(guān)注日漸提升，對醫院而言不僅僅是門(mén)診量的增加，社會(huì )對醫院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求，衛計委印發(fā)的《醫院信息化建設應用技術(shù)指引》中，都明確提到了醫院排隊叫號系統的建設。目前排隊叫號系統已成為各大醫院信息化建設的必不可少的部分，但傳統的排隊叫號系統功能單一，本套解決方案集成了排隊叫號 、語(yǔ)音對講、廣播喊話(huà)、一鍵報警等功能，為醫護人員的日常工作提供了極大的便利。
（二）系統設計：
1. 系統概述
系統基于B/S及C/S相結合的系統架構，主要應用于醫院門(mén)診部、醫技部、檢驗科、藥房，解決患者就診流程無(wú)序、就醫環(huán)境嘈雜等問(wèn)題，幫助護士智能分流、引導患者有序就診。
2. 系統優(yōu)勢1）支持雙工對講、語(yǔ)音廣播，方便醫生護士的日常工作交流。
2）支持實(shí)體按鍵和虛擬按鍵一鍵報警，報警通話(huà)內容自動(dòng)保存。
（三）典型案例：
首都醫科大學(xué)附屬北京友誼醫院新華醫院，醫院建設有門(mén)診樓、急診醫技樓、住院部、特需住院部、口腔專(zhuān)科樓、行政樓等六部分，一期建筑面積11萬(wàn)多平米，設計床位800張，口腔椅位200臺。預計可接待日均門(mén)診量6000--10000人次。是京東地區具有三級醫院規模的以口腔、五官—整形外科診療以及腦血管病的診療為中心，其它業(yè)務(wù)項目協(xié)調發(fā)展，具有一定學(xué)科優(yōu)勢、以診治疑難重癥為重點(diǎn)的區域醫療中心。
1. 醫護人員需求
1）有序分診，減少護士因導醫和咨詢(xún)而增大的工作量，從而降低了醫患矛盾幾率。
2）要有科學(xué)的規則處理不同狀態(tài)類(lèi)型的患者。
3）要有方便的手段與其他醫護人員溝通。
4）在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
5）在嘈雜的候診區有效發(fā)布通知。
2.患者需求
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊順序而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
2）等候期間隨時(shí)知曉候診隊列的動(dòng)態(tài)信息。
3.管理部門(mén)需求
1）提升醫院信息化服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，從而達到提高醫院檔次之目的。
2）真正做到減輕醫生、護士工作量，提升醫院的服務(wù)質(zhì)量。
4. 項目配置清單系統應用三大核心區域1）
分診臺：排隊對講主機。
主要功能：數據讀取、手動(dòng)加號、患者管理、自動(dòng)分診、雙工對講、喊話(huà)廣播、一鍵報警、自動(dòng)錄音。
2）
等候區：語(yǔ)音箱、等候叫號顯示屏、自助簽到機。
主要功能：叫號顯示、語(yǔ)音播報、自助簽到、信息發(fā)布。
3）
診室及窗口：叫號對講器、診室顯示屏、窗口顯示屏。
主要功能：信息讀取、患者管理、患者呼叫、雙工對講、一鍵報警、叫號顯示、語(yǔ)音播報、信息發(fā)布。
設備名稱(chēng)
型號
品牌
單位
數量
備注
| 液晶診室顯示屏 | NLV-DC22 | 來(lái)邦 | 臺 | 359 | 每個(gè)診室外安裝一臺 |
| 多媒體控制盒 | NLV-DC | 來(lái)邦 | 臺 | 25 | 每個(gè)候診區一臺 |
| 取藥檢驗主控軟件 | NLB-81-12 | 來(lái)邦 | 套 | 1 | 藥房安裝一套 |
| 門(mén)診排隊對講主機 | NLB-81-11 | 來(lái)邦 | 套 | 25 | 每個(gè)門(mén)診導診臺
電腦安裝一套 |
| 軟件叫號對講器 | NLB-81-22 | 來(lái)邦 | 臺 | 472 | 每個(gè)診室安裝一臺 |
| 語(yǔ)音播報軟件 | NLB-81-46V | 來(lái)邦 | 套 | 1 | 全院一套，安裝在
服務(wù)器中 |
| 吸頂喇叭 | LB-81-53 | 來(lái)邦 | 個(gè) | 229 | 候診區天花板吸頂安裝 |
| 信息交互服務(wù)器軟件 | / | 來(lái)邦 | 臺 | 1 | 全院一套、
HIS對接服務(wù)器 |
解決方案
