（一）行業(yè)背景：
隨著(zhù)群眾對醫療服務(wù)質(zhì)量要求的提高和衛生健康管理部門(mén)對醫患關(guān)系的重視，患者滿(mǎn)意度逐漸成為公立醫院績(jì)效考核的一項重要指標，這就要求醫療機構轉變服務(wù)模式，從“以醫療為中心”轉變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹?。一套完善的患者滿(mǎn)意度調查系統，是醫院提升服務(wù)質(zhì)量的重要工具。
（二）系統設計：
系統提供問(wèn)卷編輯平臺，為住院、門(mén)診、出院患者滿(mǎn)意度調查提供線(xiàn)上、線(xiàn)下多種調查方式，結合身份證、門(mén)診號等方式驗證答題人身份，使醫院更全面了解到患者的滿(mǎn)意度，有利于幫助醫院有效的提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿(mǎn)意度。
系統功能
服務(wù)評價(jià)：
服務(wù)評價(jià)支持問(wèn)卷調查，可對科室服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)、調查對象包括科室、醫生、護士等。
滿(mǎn)意度評分：
問(wèn)卷題目支持分數制，并通過(guò)答題選項計算出整體滿(mǎn)意度評分。
自定義問(wèn)卷：
支持添加自定義問(wèn)卷，題型支持單選、多選等多種題型。
身份驗證：
支持答題人身份驗證，非本院患者無(wú)法對醫護人員評分。
數據統計：
支持生成調查問(wèn)卷結果統計，以柱狀圖、餅形圖、折線(xiàn)圖等多種圖表形式展示。
第三方調用：
支持開(kāi)發(fā)接口供微信公眾號、醫院APP等醫用調用問(wèn)卷內容。
解決方案
